Termes et conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 29 juillet 2025
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre Allez Up Web et toute personne (le « Client ») procédant à l’achat d’une formation en ligne, d’un accompagnement ou d’un service numérique sur le site https://allezupweb.ca.
En validant sa commande, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions sans réserve.
1. Description des services
Allez Up Web propose des formations en ligne, des accompagnements stratégiques et des ressources numériques, accessibles via une plateforme sécurisée propulsée par WordPress et LearnDash.
L’accès au contenu est octroyé automatiquement ou progressivement, selon la structure du programme choisi.
2. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande, par carte de crédit ou via tout autre moyen de paiement sécurisé proposé au moment de l’achat.
Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD), taxes en sus.
3. Accès au contenu
Le Client reçoit par courriel ses identifiants d’accès à l’espace membre après la confirmation de son achat.
L’accès est strictement personnel, non transférable et limité à la durée indiquée dans l’offre.
Le Client est responsable de la conservation de ses accès. En cas de problème technique, il peut contacter le support à l’adresse suivante : marie@allezupweb.ca.
4. Politique de remboursement
Aucun remboursement ne sera effectué après un délai de 7 jours suivant la date d’achat.
Pendant les 7 premiers jours, un remboursement peut être accordé au prorata de l’utilisation du contenu, sous réserve des conditions suivantes :
- Aucune séance d’accompagnement individuel ou de groupe n’a eu lieu ;
- L’accès aux modules ou aux ressources numériques est limité ou partiellement consommé.
Dès l’accès au contenu numérique (vidéos, fichiers téléchargeables, modules) ou le début d’un accompagnement en direct, le Client reconnaît que la prestation a été entamée. Dans ce cas, un remboursement ne pourra être accordé que partiellement, en fonction du contenu déjà accessible ou utilisé.
Passé ce délai de 7 jours, aucun remboursement ne sera effectué, peu importe le niveau d’avancement ou d’utilisation du contenu.
5. Engagement du client
Le Client s’engage à :
Suivre les étapes proposées avec sérieux et engagement
Ne pas partager ni diffuser les contenus à des tiers
Respecter la confidentialité des échanges, le cas échéant
Tout comportement abusif ou frauduleux pourra entraîner la suspension immédiate de l’accès sans préavis ni compensation.
6. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus proposés dans les formations, accompagnements et ressources (vidéos, textes, visuels, outils, documents téléchargeables) est protégé par le droit d’auteur et reste la propriété exclusive de Allez Up Web.
Toute reproduction, diffusion ou revente — même partielle — sans autorisation écrite est strictement interdite.
7. Responsabilité et résultats
Allez Up Web met tout en œuvre pour fournir des contenus de qualité et un accompagnement professionnel. Toutefois, les résultats dépendent de l’implication du Client.
Chaque entreprise est unique, et les résultats peuvent varier d’un participant à l’autre.
La progression dépend notamment du niveau d’engagement, de la capacité à passer à l’action, ainsi que de l’application des conseils et stratégies partagés pendant la formation.
Les contenus, outils et recommandations proposés sont partagés à titre informatif, selon notre expérience de terrain et notre expertise en conception de sites web stratégiques. Ils ont pour objectif d’inspirer, d’orienter et de soutenir une mise en action concrète.
Allez Up Web ne peut être tenu responsable des décisions prises, ni des résultats obtenus à la suite de l’accompagnement ou de la formation.
Le Client reste maître de son parcours, ce qui en fait aussi toute la puissance.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec, Canada.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d’envisager une procédure judiciaire.
9. Contact
Pour toute question ou demande de support, le Client peut écrire à : marie@allezupweb.ca